Conrad Onlineshop funktioniert nicht richtig, die Bestellungen gehen verloren.

Moin

Also so schwere Geschütze würde ich nicht gleich auffahren

Wenn du im Onlineshop ein Kundenkonto hast kannst du da ja mal unter "Meine Bestellungen" kontrollieren ob die Bestellung da vermerkt ist.

Ansonsten würde ich erst mal eine Mail mit deinem Problem und den Beleg der Bestell-Bestätigung und den Beleg von PayPal als Anhang mitschicken . Schriftlich erreicht man meisten mehr und ich glaube Conrad wird sich auch darum kümmern

Verbraucherzentrale oder eine Betrug-Anzeige wird hier nichts bringen.

Aus meiner eigenen Erfahrung kann ich sagen, dass Conrad sehr kulant und kundenfreundlich ist.

Manchmal passiert auch, dass man einfach einen unerfahrenen Mitarbeiter bei der Hotline erreicht. So lohnt sich immer wieder ein erneuter Anruf und der andere Kollege kann die Lage ganz sicher anders einschätzen. Eine Anfrage über das Kontakt-Formular kann auch einiges bringen. Allerdings wird es hier mit der Antwort ein wenig dauern.

Wenn die Zahlung abgeschlossen ist, sollte Conrad den eingegangenen Betrag auf Deinem Kundenkonto sehen. Dann bist Du sowieso im Plus und kannst direkt bei der Hotline die Bestellung aufgeben.

Falls die Zahlung nicht abgeschlossen ist, kann sie im PayPal-Konto unter Kontoauszug/Details storniert werden. Sonst werden von Paypal auch Konfliktlösungen und Käuferschutz angeboten. Mehr dazu hier. Ich wünsche DIr, dass es nicht so weit kommt.